Contacto
Una dirección, leída por quienes hacen Voicecape. No hay colas de tickets ni niveles de soporte: contesta alguien que puede cambiar el código.
Respondemos en inglés y en coreano. Solo por escrito; no tenemos línea telefónica de soporte.
Antes de comprar
Pregunta. Si entenderá tu acento, si funciona en la app en la que vives, si la prueba de 14 días pide tarjeta (no la pide): sale más barato contestarlo que adivinarlo.
Algo va mal
Cuéntanos qué dijiste, qué apareció y en qué app estaba el cursor. Esas tres líneas suelen ser el diagnóstico entero, porque la inserción no funciona igual en un navegador que en un terminal y el nombre de la app dice qué camino se tomó.
Si no inserta nada en absoluto, dinos tu versión de macOS y si los permisos están activados. No te pediremos una transcripción ni una grabación: no tenemos forma de recibirlas ni motivo para hacerlo.
Reembolsos y licencias
El reembolso dentro de 14 días no necesita explicación: escribe desde la dirección con la que compraste o responde al recibo de Polar. El detalle está en la política de reembolsos.
Si has activado tus 3 Macs y vas a jubilar uno, abre Ajustes → Licencia en ese Mac y pulsa “Liberar este Mac”: la plaza queda libre al instante. Escríbenos solo si ya no lo tienes y la liberamos el mismo día.
Seguridad y privacidad
Si crees que has encontrado algo que envía datos donde no debería, ese es el aviso que más queremos recibir, y preferimos oírlo pronto y equivocarnos que tarde y acertar. El Centro de confianza enumera todos los hosts del código, así que puedes señalar una fila.
A quién escribes
Foo AI Corp., en Daejeon, República de Corea. Polar Software, Inc. es el comerciante registrado de las compras: las dudas de facturación pueden ir a cualquiera de los dos y no te mandaremos de uno a otro.