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Eliminación de tu cuenta de Voicecape
Puedes eliminar tu cuenta de Voicecape en la app, en la consola web o por correo. Para la consola web y el correo no necesitas la app. Esta página describe cada vía y qué ocurre con tus datos.
En la app
Abre Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta. Para que una sesión abierta en un dispositivo que ya no usas no pueda borrar la cuenta, la app primero te pide confirmar que eres tú con tu contraseña o volviendo a iniciar sesión con Google o Apple.
En la consola web
- Inicia sesión en app.voicecape.com/account con la cuenta que quieres eliminar.
- En la página Cuenta, elige Eliminar cuenta.
- Escribe DELETE en el campo de confirmación y elige Eliminar de forma permanente. Si tu último inicio de sesión no es reciente, la consola te pide antes que vuelvas a iniciar sesión.
Por correo electrónico
Si no puedes iniciar sesión, escribe a [email protected] y pide que eliminemos la cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
- El registro de tu cuenta: tu dirección de correo, tu contraseña, que se guarda solo como hash, o el identificador de cuenta que devuelve un inicio de sesión con Google o Apple, y tus sesiones.
- Las notas personales guardadas en la cuenta.
- Un espacio de trabajo del que eres propietario y que no tiene otros miembros, junto con su contenido.
- El audio en la nube guardado por versiones retiradas de la app, si existe. Queda pendiente de eliminación.
- Si eliminas la cuenta en la app de iPhone o Android, los datos que esa app guardó en ese dispositivo, incluidas sus grabaciones.
Qué se conserva
- El contenido de un espacio de trabajo con otros miembros permanece en ese espacio, sin tu nombre, hasta que se elimine o lo retire la política de conservación. Si eres propietario de un espacio así, primero transfiere la propiedad a otro miembro. Hasta entonces no se puede eliminar la cuenta.
- App Store y Google Play conservan su propio registro de la compra bajo su política. Nosotros no podemos borrarlo.
- Los registros que la normativa fiscal o de comercio electrónico nos obliga a conservar, durante el plazo que fije esa normativa. Los registros de contrato y pago de las suscripciones nacionales (KRW) se conservan durante 5 años según la ley coreana de comercio electrónico.
- Los correos que nos enviaste, hasta 3 años, para poder retomar un problema anterior. Si quieres que también los eliminemos, pídelo por correo.
- Los datos de tus otros dispositivos. Eliminar la cuenta en la consola web, por correo o en la app de Mac no borra de ningún dispositivo el historial de dictado ni el audio original de las grabaciones, y eliminarla en la app de iPhone o Android no borra los datos de tus otros dispositivos. Bórralos en la app de cada dispositivo.
Suscripciones y licencias
Si eliminas la cuenta en la app o en la consola web, una suscripción web pagada con Paddle se cancela automáticamente, con efecto inmediato. Incluye tu plan personal y el plan de un espacio de trabajo que se elimina junto con la cuenta. Un espacio de trabajo que se mantiene conserva su suscripción y se sigue facturando; si la pagas tú, cambia el método de pago o cancélala antes de salir. Si nos pides la eliminación por correo, la cancelamos al tramitar tu solicitud.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de App Store o Google Play. Cancélala en esa tienda.
Eliminar la cuenta no libera una licencia. Para una licencia, o para una suscripción comprada antes del cambio de las ventas web a Paddle, escribe a [email protected].
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