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Voicecape アカウントの削除

Voicecape アカウントは、アプリ、Web コンソール、メールのいずれかの方法で削除できます。Web コンソールとメールで削除する場合、アプリは必要ありません。このページでは方法ごとの手順と、削除後のデータの扱いをご案内します。

最終更新日 2026-09-22

アプリで削除

設定 → アカウント → アカウントを削除 の順に選びます。使わなくなった端末に開いたまま残ったセッションでアカウントが削除されないよう、アプリはまずパスワードの入力、または Google・Apple での再サインインによる本人確認を求めます。

Web コンソールで削除

app.voicecape.com/account で、削除するアカウントでサインインします。
アカウント 画面で アカウントを削除 を選びます。
確認欄に DELETE と入力し、完全に削除 を選びます。最後のサインインから時間が経っている場合は、先に再度サインインするよう求められます。

メールで依頼

サインインできない場合は、[email protected] 宛にアカウントの削除をご依頼ください。30日以内にお返事します。

削除される情報

アカウントの記録が削除されます。メールアドレス、ハッシュでのみ保持されるパスワードまたは Google・Apple のサインインが返すアカウント識別子、セッションが含まれます。
アカウントに保存された個人ノートが削除されます。
他のメンバーがいない、ご自身がオーナーのワークスペースは、その内容とともに削除されます。
廃止されたバージョンのアプリで保存されたクラウド音声がある場合は、削除待ちになります。
iPhone・Android アプリでアカウントを削除した場合は、そのアプリがその端末に保存した録音などのデータもあわせて削除されます。

保持される情報

他のメンバーがいるワークスペースの内容は、お名前を表示せずにそのワークスペースに残り、削除されるか保持ポリシーが削除するまで保持されます。そのようなワークスペースのオーナーである場合は、先に他のメンバーへ所有権を移譲しないとアカウントを削除できません。
App Store または Google Play は、購入の記録を各社の方針に基づいて保持します。当社はその記録を削除できません。
税法や電子商取引に関する法令が保存を求める記録は、当該法令が定める期間保持します。国内（ウォン建て）サブスクリプションの契約・撤回と代金決済に関する記録は、韓国の電子商取引法に基づき5年間保存します。
お送りいただいたサポートのメールは、以前の問題を追って確認できるよう最長3年保持します。あわせて削除をご希望の場合はメールでご依頼ください。
ほかの端末上のデータ: Web コンソール、メール、Mac アプリでアカウントを削除しても、端末に保存された書き取りの履歴と録音の元音声は消えません。iPhone・Android アプリで削除した場合も、ほかの端末のデータは残ります。各端末のデータは、その端末のアプリで削除してください。

サブスクリプションとライセンス

アプリまたは Web コンソールでアカウントを削除すると、Paddle で支払ったウェブのサブスクリプションは直ちに自動で解約されます。個人プランと、アカウントとともに削除されるワークスペースのプランが対象です。残るワークスペースのサブスクリプションはそのまま続き、請求も続きます。そのサブスクリプションをお支払いの場合は、離れる前に支払い方法を変更するか解約してください。メールで削除をご依頼いただいた場合は、ご依頼の処理の中で当社が解約します。

App Store または Google Play のサブスクリプションは、アカウントを削除しても解約されません。そのストアで解約してください。

アカウントを削除してもライセンス枠は解放されません。ライセンス、またはウェブ販売が Paddle に移行する前に購入したサブスクリプションについては [email protected] までご連絡ください。